列车定员数是车辆定员数和（ ）的乘积。

车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。

导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识。

按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。

车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

大型活动大客流的特点是持续时间较长，影响范围广，对全线车站影响较大。

列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下。

当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门。

行车广播优先于消防广播。

大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。