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《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：重要服务事项报备内容中要求，对可能影响的投诉场景，应在系统内正确勾选对应的（）。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：重要服务事项报备起止时间原则上应精确至（）。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：报备内容中应包含国网客服中心受理客户诉求时的参考话术，采用（）的形式，问答需涵盖报备事项要点，答复用语文明规范。
根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，各省公司、国网客服中心加强95598服务风险管控，监测可能给客户或企业造成重大损失，损害公司品牌形象，造成不良影响的服务风险，发现服务风险后第一时间触发预警，（ ）通过工单标记、短信等方式逐级报送至上级管理部门，并通知到责任单位，快速处置，防范服务风险升级。
《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：( )应对审核通过的申诉工单进行标记
根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，申诉工作由( )组织开展或授权地市公司开展.
根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：95598业务的归口管理部门属于（ ）
根据国网（营销/4）272-2022《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定，以下可以合并的工单是（ ）。
根据国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定，保底服务尽职履责。公开公平地向( ）提供报装、计量、抄表、结算、维修等各类供电服务，并按约定履行保底供应商义务。
国家电网办〔2022〕336号《国家电网有限公司关于修订供电服务“十项承诺”和打造国际领先电力营商环境三年工作方案的通知》规定：服务投诉快速处理。“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，( ）答复处理意见。
