根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》：中国电信对社会公布的服务承诺及标准，对宽带、天翼高清、全屋 WIFI 等智慧家庭业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供按约上门安装服务，上门时间的颗粒度分为早上或晚上。

好的，我们来分析一下这道判断题。 ### 题目背景 题目引用了《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》，提到中国电信对社会公布的服务承诺及标准，要求对宽带、天翼高清、全屋WIFI等智慧家庭业务，在具备安装条件的情况下，根据客户需求提供按约上门安装服务，并且上门时间的颗粒度分为早上或晚上。 ### 选项分析 题目要求判断以下陈述是否正确： - **陈述**：上门时间的颗粒度分为早上或晚上。 ### 正确答案 **错误** ### 解析 1. **上门时间的颗粒度**： - **题目中的描述**：上门时间的颗粒度分为早上或晚上。 - **实际情况**：根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》，上门时间的颗粒度通常会更加细化，不仅仅是早上或晚上。例如，可能会分为上午、下午和晚上等多个时间段，以更好地满足客户的需求。 2. **服务承诺**： - **题目中的描述**：中国电信对社会公布的服务承诺及标准，要求在具备安装条件的情况下，根据客户需求提供按约上门安装服务。 - **实际情况**：这一点是正确的，中国电信确实会根据客户需求提供按约上门安装服务。 ### 示例 假设你是一名客户，需要安装宽带服务。根据实际的服务标准，你可以选择以下时间段： - 上午（9:00-12:00） - 下午（13:00-17:00） - 晚上（18:00-21:00） 而不仅仅是“早上”或“晚上”。 ### 结论 因此，题目中关于上门时间的颗粒度仅分为早上或晚上的描述是不准确的，所以答案是“错误”。