根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》，在安装维护服务期间若出现工作差错，应当面向客户致歉并及时纠正。

这道判断题的答案是“正确”。下面是对题目的解析： ### 题目解析 **题目内容：** 根据《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》，在安装维护服务期间若出现工作差错，应当面向客户致歉并及时纠正。 **解析：** 1. **规范要求：** - 《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》是指导智慧家庭业务安装和维护工作的标准文件。该规范旨在确保服务的质量和客户的满意度。 - 根据这一规范，如果在安装或维护过程中出现了工作差错，服务人员应当向客户道歉，并尽快采取措施纠正错误。 2. **客户体验：** - 在服务行业中，客户体验是非常重要的。当出现差错时，及时道歉可以缓解客户的不满情绪，增强客户的信任感。 - 及时纠正错误可以减少对客户生活的影响，确保服务的顺利进行。 3. **专业素养：** - 作为专业的智家工程师，面对工作中的差错，应当具备高度的责任心和专业素养。道歉和纠正错误是基本的职业道德要求。 ### 示例 假设你在为客户安装智能家居系统时，不小心将某个设备的连接线插错了位置，导致系统无法正常运行。这时，你应该： 1. **立即识别问题：** 发现设备连接错误。 2. **向客户道歉：** “非常抱歉，我在安装过程中出现了一个小错误，导致系统暂时无法正常运行。” 3. **及时纠正：** 立即重新连接正确的线路，并测试系统确保其正常运行。 4. **确认客户满意：** “我已经纠正了错误，现在系统应该可以正常工作了。请您检查一下是否一切正常。” 通过这样的处理方式，不仅能够解决问题，还能提升客户对你的专业能力和服务质量的认可。 ### 为什么选“正确” 选择“正确”是因为题目中的描述完全符合《智慧家庭业务安装维护操作相关规范》的要求，体现了服务人员应有的职业素养和对客户负责的态度。