装有外开式塞拉门的动车组开门运行时，开车前由随车机械师向司机提出进站前需停车关闭车门的申请。司机停车后通知列车长，列车长通知各看护人员手动关闭车门，确认关门完毕后报告司机。

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点（ ）以上且逢餐点（11:30～13:00、17:30～19:00）的，列车向旅客提供（ ）饮食品。

遇设置有超员报警、预警功能的动车组全列车厢报警时，站车会同公安部门共同宣传组织（ ）、越站旅客下车，处置完毕后，由（ ）确认报警消除后通知司机。

列车发生火灾、爆炸可能危及行车、人身安全时，客运乘务组、随车机械师等列车乘务人员应立即通知（ ）采取停车措施，来不及报告时，应使用（ ）停车。

动车组列车晚点（ ）以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过（ ），可利用电子显示屏实时显示。

遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到（ ）的车厢；需开启车门通风的，按规定安装（ ），有专人防护。

动车组列车车门故障无法（ ）开启时，手动开启车门，并通知（ ）处理。

违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的（ ）、席别、铺别、（ ）（单程或往返）及票面填写人数按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款。

《国铁集团铁路旅客运输规程》中，车票实名查验是指：铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件进行（ ）核对，并记录旅客（ ）的行为。

《国铁集团铁路旅客运输规程》中规定：旅客在列车上办理席位变更时，变更后的票价高于原票价时，（ ）票价差额；变更后的票价低于原票价时，票价差额部分（ ）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》中，客运记录的含义是：在旅客或行李运输过程中因特殊情况，铁路运输企业与（ ）之间需记载某种事项或车站与列车之间办理业务交接的（ ）凭证。