人的感情和情绪是可以相互传染的，面谈过程中信心十足的情绪将会增加客户的信任感，而低落的情绪必然会增加客户的疑虑，不利于深入的沟通。保险销售人员在面谈之前要做好“五心”准备：信心、诚心、热心、爱心和耐心。

保险事故发生后，被保险人或受益人，必须在规定的时间内向保险人请求赔偿或给付保险金，这一期间称为索赔时效期间。人寿保险的诉讼时效为（），其他的保险为（）。自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。

保险事故的通知义务，是指发生保险事故后，相关主体应当将保险事故通知保险公司，下列关于通知义务的说法，错误的是（）。

保险市场可以接受的风险是（）。

保险人已经履行赔偿或给付全部保险金义务后，如无特别约定，保险合同即告终止。这种合同终止为（）。

保险人行使代位求偿权（权利代位）取得的赔偿金额超过其赔偿金额，其超过部分应归（）所有。

保险人的权利一般包括（）。①收取保险费的权利②求投保人履行告知义务的权利③协商变更合同的权利④合同解除权⑤要求投保人、被保险人、受益人的保险事故通知权利⑥要求投保人、被保险人、受益人提供单证的权利

保险合同终止的最普遍、最基本的原因是（）。

保险合同中保险人的基本权利是（）。

保险合同争议的主要解决方式中最激烈的一种方式是（）。

保险合同双方当事人对于保险单内容进行修订或增删的证明文件是（）。