金融机构的风险划分标准应报送（）

执业失信行为认定的基本原则是（ ）

“代理退保”是个人或团体以牟取（ ）为目的，以维护保险消费者权益为由，采取恶意投诉举报或者组织、指使、教唆、诱导客户非正常退保，侵害客户合合法权益的活动。

短期健康保险，是指保险公司向个人销售的保险期间为一年及一年以下且（ ）的健康保险。

中国保险行业协会消费者权益保护专业委员会应当结合自身定位，发挥专业优势，组织制定并实施消费者权益保护方面的行规行约，对行业内侵害消费者合法权益行为进行( )，将专业委员会建设成为行业内、消费者与保险机构间有效沟通交流的平台。

保险机构应通过营业网点、官方网站、移动客户端等渠道对本机构投诉渠道和处理流程进行披露，通过年报、社会责任报告等方式对（ ）进行披露。

消费者权益保护内部考核内容，应突出产品和服务管理、营销推介与信息披露、客户信息安全保护、网点服务质量、理赔给付、投诉处理、金融知识宣传教育、特殊消费者群体保护等内容，重点关注保险业消费者权益易遭受侵害的（ ）

保险机构消费者权益保护部门负责牵头开展消费者权益保护各项工作，组织、协调、督促、指导（ ）开展消费者权益保护工作。

银行保险机构应当强化组织保障，加大反洗钱和反恐怖融资资源投入，加强对（ ）的反洗钱和反恐怖融资培训，提高反洗钱和反恐怖融资工作能力。

保险机构和保险行业协会要通过多种形式开展（ ），增强社会公众金融安全和防骗意识。

对于涉及金融违法犯罪，被追究刑事责任或受到严重行政处罚的从业人员，各级保险行业协会按照行业标准、行规、行约等，视情节轻重对保险机构及其从业人员采取（ ）