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判断题
13.高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度。( )
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：B
解析：
解析：这道题目说的是高质量导游服务的三要素是语言、知识和态度，这个说法是错误的。其实，高质量导游服务的三要素应该是专业知识、沟通能力和服务态度。导游需要具备专业知识，能够向游客传递准确的信息；同时，导游还需要具备良好的沟通能力，能够与游客进行有效的交流；最后，导游的服务态度也非常重要，需要热情、耐心、细心地为游客提供服务。所以，正确答案是B:错误。
举例来说，如果一个导游只会说一种语言，即使他的知识丰富，态度也很好，但是如果游客不懂这种语言，就无法有效沟通，导游的服务质量就会大打折扣。因此，语言只是导游服务的一个方面，而不是唯一的要素。
举例来说，如果一个导游只会说一种语言，即使他的知识丰富，态度也很好，但是如果游客不懂这种语言，就无法有效沟通，导游的服务质量就会大打折扣。因此，语言只是导游服务的一个方面，而不是唯一的要素。
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