电话催收电费时，应注意以下服务要点( ）。

集中器应垂直安装，用螺钉三点牢靠固定在电能表箱或终端箱的底板上。金属类电能表箱、终端箱应可靠接地。

用电信息采集终端交流采样回路不得接入电能计量用二次回路中。

安装单相电能表时，电源相线、中性线可以对调接。

抄录复费率电能表时，只需抄录总电量。

电能表上电10s内可以进行载波通信。

带电断开低压导线时，应先断开零线，后断开相线(火线)。

集中器使用三相四线供电时，在断两相电压的条件下，交流电源不能维持集中器正常工作和通信。

集中器可以对采集器和电表进行广播对时。

对于单相电能表，可用钳形电流表检查相线、零线电流是否一致及电流值是否正常。

所有智能电能表（单相或三相，费控或非费控）均配置有2路RS485接口。