根据Q/GDW10373-2019《电力用户用电信息采集系统功能规范》，集中器是指收集各（ ）的数据，并进行处理存储，同时能和主站或手持设备进行数据交换的设备。

《国家电网有限公司供电服务应急管理办法》规定:供电服务事件按照事件性质分为两类：( )和( )。

《国网福建省电力有限公司供电服务质量事件与服务过错认定实施细则》规定：发生三类供电服务过错可以按以下（ ）规定进行惩戒

《国网福建省电力有限公司供电服务质量事件与服务过错认定实施细则》规定：发生二类供电服务过错可以按以下（ ）规定进行惩戒

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定：下列（ ）属于一般供电服务质量事件？

《国家电网有限公司供电服务质量事件与服务过错认定办法》中规定：下列（ ）属于特别重大供电服务质量事件？

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：知识管理工作内容主要包括（ ）等工作

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：完成（）报备，纳入特殊客户管理，工单不进行满意度工单评价

《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国网（营销/4）272-2022)规定：投诉工单责任认定中，单位责任是指因（ ）等导致的客户投诉。

国能发监管规〔2021〕56号 《国家能源局供电企业信息公开实施办法》规定：供电企业以下（ ）信息应主动公开。

（闽电外联〔2020〕 658号）《国网福建省电力有限公司新闻突发事件应急处置预案》规定：（ ）情形，为较大新闻突发事件。