A、 传统人工电话应做到铃响五声有应答;
B、 不属于本企业解决掉问题，应告知客户;
C、对来电、来访人员不应推诿，按规定做好受理记录;
D、按照燃气经营企业规定或者承诺的时限内答复、办结
答案：BCD
A、 传统人工电话应做到铃响五声有应答;
B、 不属于本企业解决掉问题，应告知客户;
C、对来电、来访人员不应推诿，按规定做好受理记录;
D、按照燃气经营企业规定或者承诺的时限内答复、办结
答案：BCD
A. 《工程协议》
B. 《送气协议》
C. 《燃气供用气合同》
D. 《燃气供用气协议》
A. 燃气费
B. 工程费
C. 代办费
D. 手续费
A. 正确
B. 错误
A. 直接关闭设备，不进行任何操作
B. 关闭设备，并确认燃气阀门已完全关闭
C. 仅关闭燃气阀门，不关闭设备
D. 只关闭电源，不关燃气阀门
A. 随意丢弃
B. 按照当地环保和燃气公司的指导进行处理
C. 倒入下水道
D. 焚烧处理
A. 为用户提供专业的服务和建议
B. 私自泄露用户的个人信息
C. 故意隐瞒燃气设备的安全隐患
D. 在工作中收受贿赂或回扣
A. 正确
B. 错误
A. 随意破坏燃气设施
B. 举报破坏燃气设施的行为
C. 无视燃气设施的保护工作
D. 随意在燃气设施附近施工
A. 正确
B. 错误
A. 用户自行安装
B. 任何有经验的人
C. 专业的燃气安装维修人员
D. 随便找个人帮忙安装
