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多选题
顾客离站阶段的诊断指标有（ ）
A
顾客净推荐值
B
员工流失率
C
促销指数
D
合理用工数
答案解析
正确答案：ABD
解析：
题目解析
题目要求诊断顾客离站阶段的指标，正确答案是ABD。解析如下：
顾客净推荐值（Net Promoter Score，NPS）是一个客户满意度指标，用于衡量顾客是否愿意向他人推荐你的产品或服务，通常在离站阶段进行测量，以评估顾客的满意度和忠诚度。
员工流失率（Employee Attrition Rate）是衡量员工离职率的指标，如果员工流失率较高，可能会对顾客服务和满意度产生负面影响。
合理用工数指的是在顾客离站阶段是否有足够的员工资源来应对服务需求，如果用工数不合理，可能会导致服务质量下降，影响顾客满意度。
题目纠错
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