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多选题
下列选项中，属于利用CRM系统分析，进行客户挽回的是（ ）。
A
及时发现和挽留濒临流失客户
B
删除流失客户的信息
C
重新激活客户价值向下迁移的客户
D
深度挖掘客户消费潜力
答案解析
正确答案：ACD
解析：
题目解析
CRM系统的主要作用之一是帮助企业管理客户关系，包括客户挽回。因此，正确答案应该包括与客户挽回相关的选项。解析如下：
A. 及时发现和挽留濒临流失客户 - 这是CRM系统的一项关键功能，可以帮助企业识别并采取措施挽回潜在流失客户。
B. 删除流失客户的信息 - 这不是客户挽回的方法，而是将已经流失的客户从数据库中删除的操作。
C. 重新激活客户价值向下迁移的客户 - 这与客户挽回相关，因为通过CRM系统可以识别并采取措施重新激活降低价值的客户。
D. 深度挖掘客户消费潜力 - 这也与客户挽回相关，通过CRM系统分析客户数据可以找到潜在的消费机会。
因此，选项ACD都与利用CRM系统进行客户挽回相关。
题目纠错
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