检水尺触底时，尺带必须拉紧，保证检水尺（ ）。

NPS称为顾客净推荐值。

加油站非油消费阶段，厨房品类采购高峰期是10：00～11：00和15：00～16：00。

顾客进站高峰期通过非油交易笔数分时段曲线图上明显的波峰时段认定，持续时间应在2 h以上。

油品消费阶段，平均服务周期为加油站服务一位顾客所需的时间。

油品消费阶段，油品销售高峰期可以通过销量分时段曲线图上明显的波峰时段认定，持续时间应在1 h以上。

顾客进站阶段加油站基本情况需按计算方法，正确录入，如有布局及数据变动及时录入。

顾客进站阶段商圈类型是根据站经理提供的调查数据和经验数据计算的。

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非油客单价判断各时段非油营销的效果，找到薄弱环节，指导非油营销；可以和区域加油站的总体油非转化率进行比较。