油品接卸出现质量问题时前庭主管应立即停止接卸，并报告（ ）。

加油站在目标市场选定前，需对所销售的油品进行市场定位。

差异化服务策略的可支付性指目标客户认为因差异化服务而付出额外花费是值得的，从而愿意而且有能力接受你的服务。

差异化服务提供的差异性很难为客户所认识和理解。

差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高加满率、回头率，从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加顾客的忠诚度。

差异化服务是指在业务开发与推广上，努力提供多种业务应用，对客户的不同需求而提供的个性服务与资费选择，是一种市场细分的营销策略。

Do you want to have a pre-deposited fuel card? You can get adiscount.中文翻译：中国石油加油卡您需要办一张么？加油有优惠。

Would you like to pay by cash， WeChat oralipay?中文翻译：请问您是现金，卡，微信还是支付宝支付？

实际用工人数大于合理用工人数，且人均日提枪次数远大于100，应该考虑适当增加人员。

顾客净推荐值若结果为70％以上，表明情况非常好。

非油消费阶段，诊断目标站与对标站或区域平均水平对比，便利店平效指数比较低，面积比较高，应丰富商品品种，提升商品陈列，加强开口营销，打造现场氛围，增加功能性服务。