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危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库
4,459
多选题

分牌号制定开发方案时应注意( )。

A
强化服务质量,关注服务细节,坚持规范化服务
B
加强高峰期引导,保证各类标识、标记清晰、有效,避免反复停靠
C
提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答,向客户提出车辆维护建议
D
整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源,主动为客户提供优质的导航服务,开展联合促销活动

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

分牌号制定开发方案时应注意( )。 A.强化服务质量,关注服务细节,坚持规范化服务 B.加强高峰期引导,保证各类标识、标记清晰、有效,避免反复停靠 C.提供专业的油品知识、用油常识指导和咨询解答,向客户提出车辆维护建议 D.整合加油站周边旅游景点、住宿、餐饮、娱乐、购物资源,主动为客户提供优质的导航服务,开展联合促销活动 答案:ABCD 解析:这道题要求考生注意在制定分牌号开发方案时应当注意的事项。选项A强调了服务质量和规范化服务,这是提供良好服务的基础;选项B提到了保证标识清晰和高峰期引导,这有助于提高加油站的效率和安全性;选项C涉及提供油品知识和维护建议,这有助于客户的满意度和忠诚度;选项D则提到了整合周边资源和提供导航服务,这可以增加客户的停留时间和促销机会。因此,ABCD都是在开发方案时应该注意的重要方面。
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