商品的宽度主要体现在（ ）上，决定了商品的功能覆盖度，是消费者转身点。

下列选项属于站姿的关键点的是（ ）。

下列选项属于行姿要求的是（ ）。

体态礼仪的内容不包括（ ）。

当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应做到（ ）。

表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式是（ ）。

为顾客提供服务时微笑的主要作用不包括（ ）。

加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，下面关于眼神的注视点表述错误的是（ ）。

真诚原则不包含（ ）。

以下要求正确的是（ ）。

服务礼仪的基本原则不包括（ ）。