品类评估要素包括（）。

品类发展趋势评估

品类销售表现评估

市场和竞争对手表现评估

供应商考核评估

正确答案：ABCD

解析：

品类评估要素包括（）。答案:ABCD 解析：品类评估是对一类产品或服务的综合评估，因此需要考虑多个因素，包括品类的发展趋势、销售表现、市场和竞争对手的表现以及供应商的考核。因此，选项ABCD都是品类评估的要素。

危害因素识别与风险防控职业技能等级认定题库

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服务语言礼仪的内容不包括（）。

加油站员工向顾客致欢迎词时（）使用普通话。

男性员工的坐姿要求是可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖（）。

下列选项属于站姿的关键点的是（）。

下列选项属于行姿要求的是（）。

体态礼仪的内容不包括（）。

当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应做到（）。

表情中最能赋予人好感、增加友善和沟通、愉悦心情的表现方式是（）。

为顾客提供服务时微笑的主要作用不包括（）。

加油站员工为顾客服务时，眼神应与对方有交流，下面关于眼神的注视点表述错误的是（）。

品类评估要素包括（ ）。