加油卡促销有（ ）等方式。

经营者与消费者进行交易时应遵循的原则不包括（ ）。

加油站员工在收款和开票时应做到（ ）。

加油站员工应熟练掌握本岗位的服务规范，为顾客提供准确、（ ）的服务。

加油站员工应在车辆（ ），快速开始加油服务。

简易擦车的服务时间不宜超过（ ）。

加油站员工在与顾客交流时要做到"来有迎声，（ ），走有送声"。

加油站员工迎送接待顾客时，应使用文明用语，杜绝忌语，严禁使用（ ）、歧视性的、侮辱性的语言。

加油站员工为顾客送行时不应说（ ）。

加油站员工给顾客带来麻烦时不应使用的语言是（ ）。

加油站员工应该主动了解顾客的需求，认真聆听顾客的要求、意见和建议，最大限度地满足顾客的（ ）要求。