（ ）店内听觉氛围营造需要在便利店内24小时不停地循环播放商品广告和促销活动。 

在加油站服务结构中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。

在服务结构中，有些组成部分是顾客可以看到的，通常被称为前台服务结构。

加油站可以利用售中服务，对顾客进行宣传、引导，指导顾客选购适合自己使用的油品。

加油站服务的形式主要有售前、售中和售后服务3种方式。

服务的差异性是服务人员素质的差异所决定的，也受顾客本身的个性特色的影响。

服务的无形性决定消费者购买服务前，可以像对待实物商品一样采用如触摸、尝试、聆听等方法去判断服务的优劣。

加油站的服务服从销售油品的需求，服务帮助实现油品销售，提升加油站的服务层次和服务质量有助于油品销售。

服务是具有有形特征却可给人带来某种利益或荣誉感的可供无偿转让的活动。

加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即礼貌劝阻。在劝阻无效时，立即启动相应处置措施。

加油站员工发现顾客有危害加油站安全的行为，应立即报警处理。