对于自有及梦网类业务退费投诉，对于客户年度内首次提出的费用争议，且三个月内没有退费记录的；可采取先退费后查证原则，进行单倍退费处理。

网格经理在APP端渠道运营管理软件中，完成渠道走访签到，记录相关问题，并录入相关渠道网点信息和竞争对手信息。

走访的政策传达是传达公司需要下达的新政策或任务，并进行必要的政策、业务、产品培训。

销售经理每日晨会主要内容只要查看回顾昨日工作、明确当日工作计划。

销售经理按照日常工作规范，每日需按照流程完成渠道走访,并组织好主动营销。

4星级以上网点的常规走访不能少于4次/月，2-3星级点的常规走访不能少于2次/月，1星级和服务站至少1次/月。

1星级和服务站至少2次/月。

2-3星级点的常规走访不能少于2次/月。

4星级以上网点的常规走访不能少于2次/月。

销售经理的“常规走访”中需要完成对渠道的关系维护、政策传达、信息收集、规范检查、宣传指导等内容。

销售经理的“常规走访”中只需要完成对渠道的关系维护、政策传达内容。