社会渠道违规行为处罚细则是根据渠道违规的性质与造成的后果划分违规等级等手段的违规处理机制

移动宽带电视（TV版）办理生效后一次性扣费，首月、提前退订按天折算。

移动宽带电视（TV版）取消次月失效。

移动宽带电视（TV版）取消立即失效。

机顶盒遥控器无法控制音量的原因是机顶盒音频解码芯片问题。

移动宽带电视（TV版）提示您的账户已停机，是手机欠费导致。

移动宽带电视（TV版）提示您的账户已停机，是宽带账户欠费导致。

光猫盒子上有"中国移动"的标志，则是移动光猫。

自备光猫不支持直接办理IPTV。

如客户使用"单口猫"设备，装维人员上门安装时，会为客户免费更换为符合使用条件的光猫。

目前移动宽带电视（TV版）对于其他类型的有线宽带客户，无线网络、4G宽带客户，异网客户均支持。