断卡行动强化电话卡（）环节提醒和责任承诺中，增加用户不得出租、出售电话卡等条款，并约定用户发生违约或违法行为时可采取关停号码、解除合同、纳入信用管理等处置措施。

目前除营业厅前台、营业厅自助终端、空中充值外的缴费渠道，均不能进行回退；跨省交费不能进行回退。

原则上不能回退原因有缴费超过24小时、跨月、集中付费、被充缴费客户为欠费状态、被缴费客户最新余额小于充值金额、回退的业务不是最后一笔业务（即隔业务回退）。

收费回退业务必须经营业厅班长或销售经理进行审批授权。

办理渠道收费可以在自办厅、社会渠道、电子渠道办理。

积分转赠规则允许入网满6个月的客户将个人的消费积分及促销回馈积分转赠给同省的中国移动客户。

积分兑换可以在自办厅、社会渠道、网上营业厅办理。

积分转赠是指客户将个人的消费积分及促销回馈积分转赠给同省的其他中国移动客户的业务。

积分兑换是指客户使用累计的积分值定期回馈奖品的业务。

同一计费月产品转换，可多次办理主体产品的变更。

入网当天办理产品转换，新资费下月生效。