软实力提升主要包括：功能模块规划，布局动线与业务流程优化；业务体验销售环境；终端销售体验环境；营销主题活动能力；综合服务能力；陈列传播导示标准化。

渠道专席服务对象以自有渠道、社会渠道、服务站的经营者为主。

10085-9为渠道经营者和省、市、县、营销部渠道管理者提供服务。

实体渠道集中服务支撑热线是10085-6。

服务站基础信息维护流程中营业执照信息填写0。

终端平台厂家：只销售终端业务，做终端资源管理的合作商。

引商入店：由公开招募引入，在移动直营店销售核心业务的合作商，销量计入对应直营店。

直销渠道是有独立店面，直接接触客户，并给予查询、办理服务的渠道。

授权代理店是核心业务销量较高的原服务站。

手机专卖店原渠道类型为条件较差的他建他营厅和排他特约代理点。

授权代理点是核心业务销量较高的原服务站。