外呼监测指以电话形式，监测全部一线人员对核心政策的知晓度。

实名制等告知类信息应放置在业务受理区附近的海报展架上，提升客户知晓度。

自有渠道销售专区应以方便客户体验为原则进行陈列，陈列要优先手绘海报。

实体渠道标准化运营框架的宣传标准可由代理渠道自行定制，不一定为当前全省主推内容。

实体渠道标准化运营框架的宣传陈列要求中，至少需确认3个关键位置点。

实体渠道标准化运营框架的政策部署中按自有渠道、专营社会渠道、服务站分别要求。

掌上CRM系统在办理功能菜单工作台点击竞争网点。

竞争对手信息收集及系统维护支持销售经理进行竞争网点上报，编辑修改竞争网点。

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掌上CRM系统由销售经理进行竞争网点上报，但需由营销部经理编辑修改。

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