销售经理的营销政策培训职责包含讲解各类政策、传达信息、解答咨询。

严禁擅自更改酬金和补贴的标准、发放模式。

严格按照各项社会渠道管理的各项流程及标准开展各项社会渠道管理工作，严禁内部员工及其直系亲属开办渠道网点、承包渠道相关业务。

信息安全行为五严禁。

百万用户不明扣费申诉率：每百万用户向工信部或省通信管理局发起的不明扣费类投诉数量，每年不高于5人次/百万用户。

百万用户申诉率：每百万用户向工信部或省通信管理局发起的投诉数量，每季度和全年客户申诉率分别控制在不高于15和60人次/百万用户。

两条红线包括：百万用户申诉率和千万用户不明扣费申诉率。

实名补登记认证方式辅助信息验证中，辅助认证信息包括客户近期交费记录、入网时间、业务办理记录、等信息，确认号码情况与客户描述情况是否一致。

实名补登记认证方式系统认证中，近期通话记录认证，是验证客户本月或上个月六个主叫电话号码是否与系统通话详单中的一致。

实名补登记认证方式主要包括基础认证、系统认证和辅助认证和签订协议四部分。

客户办理实名补登记业务时，必须到客户归属地市自办营业厅办理，不能省内异地办理实名补登记。