为防止用户将CPE资费使用在其他数据类终端上，必须进行网络限制。

按照业务属性，个人手机号码业务退费分为自营业务退费、合作业务退费。

客户信用等级的有效期为6个月，每6个月调整一次。

客户信用等级共分为7个等级；从高到低依次为5星、4星、3星、2星、1星、0星、未评级。

客户申请停机后仍可到移动营业厅续交话费。客户可以通过其他手机使用手机充值卡为停机号码交费，也可以通过空中充值等其他方式交费。

停/开机可以代办，强制开机不允许代办。

强制开机可以通过自办营业厅办理。

停/开机可以通过自办营业厅、社会渠道、线上渠道办理。

缴费超过24小时、跨月、集中付费、被充缴费客户为欠费状态、被缴费客户最新余额小于充值金额、回退的业务不是最后一笔业务（即隔业务回退）原则上不能回退。

每客户每月转赠积分值不得超过2万积分。

积分转赠是指客户将个人的消费积分及促销回馈积分转赠给同省的其他中国移动客户的业务。