存量渠道，在分级考评期间如果经认定存在重大投诉行为直接确定为（）星级。

用户办理移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）后，若使用满（）天退订（含变更），免拆机费；若未满365天退订（含变更），需以现金形式缴纳拆机费（）元。

移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）功能费15元/月。

移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）功能费（）元/月。

移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）安装后用户次日方可使用。

移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）安装后用户可（）使用。

当移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）出现网络问题时，请检查网线是否插好或尝试重启机顶盒。

当移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）出现“对不起！连接EPG服务失败。无法提供服务”故障时，故障原因为（）。

目前移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）主要支持FTTH方式接入的光纤宽带客户；对于其他类型的（）客户暂不支持。

目前移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）主要支持FTTH方式接入的光纤宽带客户；对于其他类型的有线宽带客户，无线网络、4G宽带客户，异网客户暂不支持。

目前移动宽带电视（爱家TV-IPTV版）主要支持FTTH方式接入的（）宽带客户；对于其他类型的有线宽带客户，无线网络、4G宽带客户，异网客户暂不支持。