旅客选择与铁路合作支付公司扫码支付方式后，列车补票人员在补票机上选择并显示相应支付方式的“收款二维码”。旅客使用其付款手机上已安装相应方式的扫码支付应用来自主扫描“收款二维码”后，并输入应支付的车票款金额，支付成功后获取补办的车票。

列车使用换座退差功能为旅客办理退差申请时，系统会自动生成电子客运记录，不需要手工开具客运记录。

在列车上发生退款时，应在代用票记事栏内注明“到站净退XX元”。

列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏属于一般D类事故。

《集团作业标准》普速列车员应急处置作业内容：因移动补票机故障，出现错号、跳号、空白票及票面信息不全等问题时，填写《车补信息异常申请表》，经列车长、补票员（电话号码、身份证号码）签字后，交主管科室处理。

列车使用换座退查功能为旅客办理退差申请时，系统会自动生成电子客运记录，不需手工开具客运记录。

立岗时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠右脚内侧，夹角为45°呈“V”字形。

学生票只发售二等座车票，按照二等座公布票价的75%计算。

城际动车组旅客列车、通勤列车均为管内旅客列车。

学生票在开车前办理退票不收退票手续费。

办理退票业务异常的，如旅客能够提供报销凭证的，且票款为电子支付的，旅客要求在车站窗口退票时，售票员收回报销凭证，为其开具“铁路受理退票凭证”一式两联。