“三比三看三提高”前提是比较，要找准对象，明确口径，拉长周期，不断提升战斗力、贡献度和成长性。

智能服务审核人员（ ）审核客户身份及业务办理意愿的真实性。

柜员遗失空白重要凭证，无需查找，直接办理挂失即可。

信用卡挂失新开卡号不会改变。

主动积极：主动问候、沟通、辅导、解答、发掘并满足客户需求，为了彰显我行的服务热情和真诚，也可代客户操作智能终端。

挂有存折的灵通卡申请换卡换号后，存折还可以正常使用，只需要做二次绑定即可

“行”“远”是“工”“诚”的前提，“工”“诚”是“行”“远”的结果，二者既各有侧重，又浑然一体。

存折忘记密码，柜员先帮客户重置密码在做注销交易。

对已发现的违规行为、事故或案件、风险事件暴露的问题，未及时采取措施、组织整改，或整改不力的，属于未履行或未正确履行管理（领导）职责。

为客户在柜面办理网上银行后，要提示客户“U盾（密码器）要本人保管、本人使用,不得交由他人使用,出借账户是违法的”。但是，在大堂智能终端机上为客户办理网上银行时就不需要提示，因为这是客户的自助业务。

换卡不换号仅可在开户网点办理