电子银行危机公关是指为了避免或者减少由于公众对电子银行业务的不信任，造成对电子银行业务发展的不利影响，从而有计划地制定和实施的一系列管理措施和应对策略，它是（ ）的一个重要环节。

银行三反原则是

银行展业三原则是

为客户取款时误做存款交易，可以分两次操作：先将该笔存款做支取后再为客户办理取款，也可以做双倍金额支取的一次操作。

不论是个人结汇还是售汇，不论是居民还是非居民，均实行年度总额管理。

严禁柜员上柜（操作）期间携带手机。

不满18周岁的客户的电子银行业务必须由其监护人代为办理。

客户申请提前解除资信证明，若确实无法交回所开出的资信证明原件，可由客户出具说明，并注明“引起的经济纠纷由本人承担”字样，网点可办理解除手续。

在视线范围内的临时离柜，可不签退主机终端或不将重要物品上锁保管。

客户同时申请凭证挂失及密码重置业务时，需进一步核实客户身份，并在受理客户正式挂失申请7天后，及时通知存款人到网点办理后续手续。

下班前，99999钱箱管理员匡算预计需使用4个钱箱装钱，于是先销号8个卡封片。