9.总体上看，目前个人理财业务已成为商业银行个人金融业务的重要组成部分，是银行非利息收人的重要来源。

132．业务应急组是理财业务应急处置的执行层成员，与技术应急组、支持保障组及专家组共同组成完整的执行层。

131.各部门及分行必须由指定危机处理人接受新闻采访，对外发布消息，所有发布的消息必须与总行口径保持一致，主要负责人可以接受任何形式的新闻采访。

130.消费者权益保护办公室负责受理投资者通过电话．电子邮件等渠道进行的产品咨询和投诉，并按照我行相关管理办法的相关规定进行处理。

129．客户服务中心负责受理投资者通过电话．电子邮件等渠道进行的产品咨询和投诉，并按照我行客户服务中心业务管理办法的相关规定进行处理。

128．我行持有理财产品的贵宾客户以25-35岁年龄段为主。

127．家庭的生命周期一般可分为：形成期、成长期、成熟期以及衰老期四个阶段。

126．惠农理财按照客户持有产品的期限分段计算收益。

125．务工人员大多理财意识薄弱，经验不足，在理财需求方面有较大的市场潜力，大多数务工人员对中长期定期存款情有独钟。

124．销售人员应当是具有理财从业资格的银行人员，销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管投资者信息，履行相应的保密义务。

123．白领人群的消费指数很高，也因此成为社会商品交易市场的重要对象。