385.135.《优化营商环境条例》规定:对直接涉及公共安全和人民群众生命健康等特殊行业、重点领域,依法依规实行全覆盖的重点监管,并严格规范重点监管的程序;对通过( )等发现的问题,应当有针对性地进行检查并依法依规处理。
A. A.投诉举报
B. B.转办交办
C. C.数据监测
D. D.群众上访
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5.5.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:网上国网(移动客户端)应( )小时受理故障报修。
A. A.5×24
B. B.7×24
C. C.5×8
D. D.7×8
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276.26.《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》(国家电网办〔2023〕182号)要求,根据《国家电网有限公司关于印发优化电力营商环境再提升行动方案的通知》文件中指出:为供电可靠性全面提升,将工作目标定为:2023 年底,公司系统用户平均停电时间降至( ) 小时/户,到2025年,公司系统用户平均停电时间降至( ) 小时/户。
A. A.10
B. B.9.5
C. C.9
D. D.8.5
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179.179.《国网营销部关于印发变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》要求,客户销户,需向供电公司申请,供电公司应按照下列规定办理错误的是( )。
A. A.销户必须停止全部容量的使用。
B. B.客户未向供电企业结清电费。
C. C.查验计量装置完好性后,拆除计量装置。
D. D.核对表计底度、拆表时间等信息,并由用户签字确认。
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440.40.《中华人民共和国电力法》规定:供电企业依法对用户执行电力法律、行政法规的情况进行监督检查。
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266.16.《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:做好营业厅服务设备的日常( ),及时更换、补充耗材。
A. A.采购
B. B.巡视
C. C.保养
D. D.维护
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10.10.《国家电网有限公司供电服务标准》中代办机构的服务方式包括:( )、客户自助。
A. A.邮件
B. B.7×24小时不间断服务
C. C.智能客服机器人
D. D.面对面
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145.145.《国家电网有限公司关于加快落实延伸电网投资政策要求的通知》(国家电网办〔2023〕403号)规定,根据《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》,对延伸投资界面至用户建筑区划红线作出具体规定,并要求到( )年取得明显成效。
A. A.2025
B. B.2023
C. C.2024
D. D.2026
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8.8.《国家电网有限公司供电服务标准》规定:进入客户现场时,应主动( ),并进行自我介绍。
A. A.拿出介绍信
B. B.表明身份
C. C.出示工作证件
D. D.佩戴安全帽
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459.59.《优化营商环境条例》规定:依法确需对市场主体实施行政强制措施的,应当限定在所必需的范围内。
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