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1、Ⅲ级18.某钢铁厂客户的月电费平均达700万元以上,该客户每月30日为合同约定交费截止日期。该客户在10月30日前因资金周转困难,未能按期缴纳电费;11月5日该客户拒绝交纳电费滞纳的违约金。请问,该案例中客户违反了《供电营业规则》哪些规定?为防范电费回收风险,供电企业应如何改进?
1、Ⅰ级17.某居民用户在5月5日到营业厅交纳3月份电费时,电费账单显示该用户3月应收电费是81元,其中包含1元违约金,客户对此笔违约金产生疑问。请分析:(1)该事件用户违反了《供电营业规则》哪些规定?(2)供电公司应根据哪些规定解释该客户违约金产生的原因?
1、Ⅱ级3.[事件过程]某矿业开采客户2018年4月15日报装,基建施工用电期间报装容量(2×200+100)千伏安,供电部门经现场堪查,确定供电方式为高供高计,电价执行大工业0.525元/千瓦时,功率因数标准执行0.9。2019年5月10日该客户生产线建成,申请新增容量(500+800)千伏安,同时拆除两台200千伏安变压器,冷备一台100千伏安变压器并经供电企业加封,计收100千伏安变压器50%基本电费。2020年12月8日因生产状况不佳,申请永久性减容容量(500+800)千伏安,100千伏安变压器冷备转运行,供电部门予以受理,减容后电价仍按大工业电价执行。12月基本电费计费值过高,引起客户不满,拒交当月电费。请分析该事件违反了《供电营业规则》哪些规定?
1、Ⅲ级16.供电公司工作人员在5月8日向用户催收4月电费时,该用户对此笔电费有疑义并表示已在5月6日向供电公司申请办理电能表校验,拒交该月电费。5月18日,该用户计费电能表校验结果显示的误差值已超出允许范围,请分析:(1)该事件违反了《供电营业规则》哪些规定?(2)供电公司应如何处理?
1、Ⅰ级15.某银行房屋租赁合同到期后搬出,该房屋现由某房产公司租赁,该房产公司咨询应到供电公司办理什么手续?如何办理?
1、Ⅱ级14.用户于2021年6月购入二手房一套,于6月20日去营业厅办理过户手续,工作人员经系统查询,该账户4月和5月电费均未结清,但工作人员仍为用户办理了过户手续,请分析:(1)工作人员存在哪些问题?(2)供电公司应按照《供电营业规则》哪些规定办理过户手续?
1、Ⅱ级13.某客户在前进街6号开设一洗衣店,后打算将洗衣店搬迁至化工路2号,申请将原三相四线电能表移至新店面继续使用,作为用户受理员按照《供电营业规则》应如何指导用户?
1、Ⅱ级12.某工业用户有变压器2台,容量分别为800千伏安和1250千伏安,均处于运行状态。2019年6月,其800千伏安变压器突然出现故障,为保证生产用电,该用户提出将其分厂刚刚退出运行的,符合国家电力使用许可的1000千伏安变压器用来临时救急。请分析此种情况,客户应到供电公司办理何种用电业务?供电公司应具体如何办理?
1、Ⅱ级11.2011年9月新装客户某某是供热企业,报装容量2×630千伏安,一台主用,一台热备。2011年10月5日投入运行。每月基本容量费按630千伏安计算。2012年3月20日和21日,因检修停电两天。客户认为是因为供电企业原因造成停电事故,要求给予减免两天基本容量费,供电企业未予以办理,后客户要求投诉。请分析:(1)该事件违反了《供电营业规则》哪些规定?(2)供电公司存在哪些问题?
1、Ⅲ级10.某矿业开采客户2017年4月15日报装,基建施工用电期间报装容量为(2×200+100)kVA,2017年6月10日该客户生产线建成,申请拆除临时用电变压器,新装增容(630+800+200+50)kVA。2019年5月8日因生产状况不佳,申请永久性减容,只保留200kVA变压器继续使用,供电部门予以受理,减容后电价仍按大工业电价执行。请对以上事件进行分析,指出供电公司违反了《供电营业规则》哪些规定?如何整改?
