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简答题
1、Ⅱ级11.2011年9月新装客户某某是供热企业,报装容量2×630千伏安,一台主用,一台热备。2011年10月5日投入运行。每月基本容量费按630千伏安计算。2012年3月20日和21日,因检修停电两天。客户认为是因为供电企业原因造成停电事故,要求给予减免两天基本容量费,供电企业未予以办理,后客户要求投诉。请分析:(1)该事件违反了《供电营业规则》哪些规定?(2)供电公司存在哪些问题?
答案解析
正确答案：答案:(1)该事件违反了《供电营业规则》第八十五条:”以变压器容量计算基本电费的用户,其备用的变压器(含高压电动机),属冷备用状态并经供电企业加封的,不收基本电费;属热备用状态的或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费”。(2)供电公司存在未按规定对该客户热备用的630千伏安收取基本容量费。对于客户的咨询没有按照《供电营业规则》第八十四条:”事故停电、检修停电、计划限电不扣减基本电费”进行合理的宣传和解释,造成客户投诉。
解析：
解析:【出处】《供电营业规则》(中华人民共和国电力工业部令第8号),第三章第二十五条【知识点、考核点】暂停业务的办理规定、备用设备客户申请暂停后基本电费的计算公式
相关知识点：
基本电费收取规定要记清
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