（）要承担需求、测试、验收和使用管理等信息科技风险管理相关职责。

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，银行业金融机构和金融资产管理公司应按照适用会计准则或审慎会计原则，定期(至少（）)重估不良金融资产的实际价值。

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，对债权进行重组的，包括以物抵债、修改债务条款、资产置换等方式或其组合。以下不符合规定的有（）。

按照《不良金融资产处置尽职指引》规定，对不良金融资产进行转让的，包括拍卖、竞标、竞价转让和协议转让等方式。以下不符合规定的有（）。

银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起5个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。

投诉人提出消费投诉，应当客观真实，对所提供材料内容的完整性负责，不得提供虚假信息或者捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过3名。

银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备专人跟踪记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。

各相关行业协会应当充分发挥在消费纠纷化解方面的行业维稳作用，协调、促进其会员单位通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式妥善处理消费纠纷。

银行保险机构处理消费者个人信息，应当坚持合法、安全、必要、诚信原则，切实保护消费者信息安全权。

金融知识教育宣传应当坚持公益性，不得以营销、推介行为替代金融知识普及与消费者教育。