银行保险机构应当畅通投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备专人跟踪记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。

信息科技风险管理策略应包括但不限于以下内容（）。

信息科技合规风险，具体体现为（ ）国家和行业对信息科技的监管要求。

信息系统运行风险，具体体现为运行监控不到位/不规范；事件应急处置机制( )；运行事件造成服务/数据可用性受损。

信息科技外包风险，具体体现为外包方选择失误；对外包方服务水平控制不力；缺乏有效监督；缺乏外包( )机制等。

信息安全风险，信息安全事件造成信息资源或系统等机密性、（ ）、可用性受损

省联社应运用信息化系统实施对信息科技风险数据的（）和分析。

（）要承担需求、测试、验收和使用管理等信息科技风险管理相关职责。

用户调动到新的工作岗位或离开省联社时，应在系统中及时检查、更新或注销( )。

省联社审计部的信息科技风险管理职责不包括（ ）。

省联社科技部门的信息科技风险管理职责不包括（）。