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通识类-企业文化综合汇总
1,541
单选题

以下哪一项不是开好服务质量分析会要坚持的导向?

A
需求导向
B
目标导向
C
问题导向
D
结果导向

答案解析

正确答案:A
通识类-企业文化综合汇总

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单选题

涉及专业类问题升级至市场、网络等专业部门、相关专业公司主办(各省可根据实际情况细分),同时服务部门阅知并负有监督责任;涉及服务类问题升级至服务部门主办;升级对象级别涉及()级共3个级别。

单选题

当客户投诉场景测评中投诉处理满意度得分为()时,可进行升级处理。

单选题

针对处理超时、重复投诉、客户对处理结果严重不满、有升级意向四类场景,明确各类投诉问题涉及的责任单位对象,()启动投诉内部升级机制。

单选题

当重复投诉达到一定次数可依据重复投诉次数进行分级升级处理(各省可酌情剔除:同一问题反复纠缠、()、长期投诉等客户)。

单选题

如果您使用的设备只支持2G模组或语音业务只支持(),随着网络升级、设备使用会受到影响。

单选题

2G网络升级后,未完成2G模组升级的物联网终端将无法适配目前网络,使用()模组的设备可以继续访问网络。

单选题

“十四五”以来,中国移动以创世界一流“力量大厦”为指引,全面落实“一二二五”战略实施思路,转型升级、改革创新取得积极成效,目前已实现创新能力、()、()、()“四个全球领先”。

单选题

中国移动创世界一流“力量大厦”中,“三新”指的是()。

单选题

中国移动创世界一流“力量大厦”中,“三转”指的是()。

单选题

中国移动创世界一流“力量大厦”中,“三力”指的是()。

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