为规范电信业务经营者价格行为，完善电信服务明码标价监督管理措施，维护电信客户和电信业务经营者的合法权益，促进电信市场（ ）竞争，根据《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国电信条例》、国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》，制定本规定。

复核环节中，投诉判责委员会复核初判结果，按()将复核结果反馈至相关省专公司。

初判环节中，全网升级投诉中心对省专公司查证情况进行初判，按()形成初判结果清单。

各省专公司按照相关判责标准及凭证清单，提供相关必要证据，其中对于客户一单投诉多个问题的，应合并进行判责。

客户投诉判责范围是指包含10086热线、10080热线、上级部门转办、集团公司直接受理等内部全渠道受理的客户投诉。

集团有责判定标准结合工信部判责标准，针对()类焦点问题和()个企业有责场景制定焦点投诉判责标准及凭证清单。

参照工信部判责规则，集团公司将投诉责任认定分为()、()两类。

集团公司牵头组织()等升级投诉判责。

客户投诉责任的监督闭环机制是()。

电信企业对涉及用户基本通信需求的固定语音、()等业务进行打包销售时，必须另外提供包内单项业务单独的资费方案。

电信企业营销宣传应清晰、易懂、醒目地在同一页面明示业务的资费标准、服务内容、适用范围、使用规则、优惠政策、在网期限、退订方式、()等重点事项。