34.()《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是:知位置、知到站、知困难。

46.快速旅客列车中，跨局列车的车次是()。

45.对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的()核收运费。

44.铁路的标准轨距是()mm。

43.《铁路旅客运输服务质量》规定，软卧(含高级软卧)车洗脸间有洗手液(皂)、()。

42.遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品，机要文件应立即移交公安机关或有关部门处理，()。

41.落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强()。

40.站、车应对客运人员定期进行业务知识和技术安全教育，新职人员需经()后，方可正式投入工作。

39.《铁路旅客运输服务质量》规定，夏季车内温度超过()使用电风扇。

38.《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车将粪便、污水带人终到车站或客技站者，罚款()。

37.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行车容卫生标准，搞好()，经常保持内外整洁，空气新鲜，温度适宜，为旅客创造良好的旅行环境。