65.干粉灭火器维修期限为()年。

95.《铁路旅客运输服务质量》规定，为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示()。

94.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应()进站上车。

93.发生石击列车，列车员、乘警立即了解石击()，列车遭受石击部位，受伤旅客姓名、乘车区段、受伤程度等。

92.列车对已使用完毕在()下车旅客的车票应检票。

91.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

90.防火领导小组组织车班乘务人员认真学习消防知识，定期进行考核，“三懂”是()。

89.《铁路旅客运输服务质量》规定，垃圾装袋、封口，在()投放

88.()指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

87.通过线路时，严格执行()的制度。

86.和谐1、和谐2、和谐3型动车组若停靠在500mm及以下站台或无站台时，需组织旅客()下车。