12.《管规》规定，一般到达大站、终到站前()分钟锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。

48.听觉信号，长声为()，短声为1s，音响间隔为1s。

47.客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向()等所收的费用。

46.下列第()项内容为承运人的义务之一。

45.全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，()。

44.铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示()。

43.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务备品齐全，干净整洁、作用良好，定位摆放，()与车内环境相协调。

42.《铁路车站、旅客列车卫生监督管理办法》规定，旅客列车不按规定处理垃圾，沿途随意倾倒者，罚款()。

41.《技规》规定，列车按运输性质可分为()。

40.《铁路旅客运输服务质量》规定，在醒目位置公布()投诉受理电话、通信地址、邮政编码，24h接受旅客投诉并及时处理。

39.《铁路路风管理办法》规定，内外勾结()、接送无票人员进出站上下车从中牟取私利，属以票谋私行为。