73.《铁路旅客运输服务质量》规定，树立“以人为本，()”的服务理念。

67.《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具(被套、床单、枕套)使用纯棉制品，干燥、清洁、平整，()。

66.法律、法规、规章中规定的()、弹药和承运人不能判明性质的化工产品，不得带入车内。

65.列车对不能判明旅客下车站的遗失物品，移交()。

64.《铁路旅客运输服务质量》规定，临时停车的定义是非本次列车办理()的停车。

63.旅客的基本义务之一为()。

62.客车取暖应配件齐全、状态良好，落实()制度。

61.《铁路旅客运输服务质量》规定，做好安全宣传和防范，加强巡视，维护()，无随车叫卖、拣拾、讨要等人员，保持良好的旅行环境。

60.旅客列车是指运()的列车。

59.在旅客列车补水站停车时分标准为()。

58.《管规》规定，代用客车()消毒、杀虫、灭鼠一次。