56.旅客携带的()，不得带入车内。

4.《铁路旅客运输服务质量》规定，服务时，软卧列车员能使用()英语为外籍旅客服务。

3.对旅客遗失物品应()，正确交付。

2.暑期没有空调设备的宿营车上铺()，暑期过后应及时恢复使用上铺。

1.遇有本车厢旅客因石击列车而受伤时，车厢乘务员应()。

80.铁路硬席全年定期乘车证的颜色为()。

79.全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从()。

78.动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。

77.普通旅客列车晚点超过()分钟的，站长和列车长还应代表铁路诚恳向旅客道歉。

76.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。

75.《铁路旅客运输服务质量》规定，空调列车始发前()和运行途中车内温度冬季18℃~20℃，夏季24℃~28℃。