42.各类旅客列车的软卧、硬卧、软座、硬座、餐车车厢内()吸烟。

38.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。

37.硬席全年定期乘车证的颜色是:()。

36.《铁路旅客运输服务质量》规定，列车设办公席(点)，配置相关的业务和服务资料，为旅客办理()等服务。

35.电茶炉“供应”灯亮，是指储水箱()。

34.旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由()负责。

33.《铁路旅客运输服务质量》规定，贴身卧具(被套、床单、枕套)使用纯棉制品，干燥、清洁、平整，()。

32.《铁路旅客运输服务质量》规定，及时提醒旅客做好下车准备，卧车到站前()为下车旅客换票，不干扰其他旅客。

31.客票票价的起码里程为()。

30.《列车员岗位职责》要求列车员认真执行()，搞好卫生宣传。

29.站、车加强禁带危险品的宣传，铁路公安人员和客运人员要()，共同做好检查危险品的工作。