34.《管规》规定，清扫时，()碰触旅客、物品。

46.在工作中，对旅客的配合和支持应表示感谢;遇有工作失误之处，应向旅客()。

45.《铁路旅客运输服务质量》规定，餐车灶台、排油烟罩、()、排风扇无油垢。

44.《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调列车冬季车内温度不低于()。

43.《铁路旅客运输服务质量》规定，坚持“安全第一，方便快捷”的原则，实现“()、设备良好、环境适宜、饮食卫生、服务文明”的质量目标。

42.列车对已使用完毕在()下车旅客的车票应检票。

41.执乘铁路职工向线路、站台清扫或倾倒垃圾，处以()以下罚款。

40.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客()，并积极做好服务工作。

39.硝酸铵属于()。

38.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。

37.硬席全年定期乘车证的颜色是:()。