97.《铁路旅客运输服务质量》规定，车辆设备设施齐全，符合()运用标准。

63.在列车内，寻衅滋事，扰乱公共秩序，危害旅客人身、财产安全的，()，铁路公安人员可以予以拘留。

62.《铁路路风管理办法》规定，对旅客货主语言污秽、行为()，属粗暴待客行为。

61.《铁路旅客运输服务质量》规定，树立“以人为本，()”的服务理念。

60.旅客或无票人员在站内或列车上死亡，则应妥善处理尸体，保管遗物，()。

59.《劳动法》规定，劳动合同是()与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

58.铁路客运运价里程表中符号“※”表示()。

57.全程运行时间在4h以内的空调旅客列车，()。

56.在发站发现旅客携带品超过规定重量时，应()进站上车。

55.()指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件地提供。

54.从业人员发现()，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。