61.《中华人民共和国安全生产法》规定，从业人员应当接受()教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。

19.()《铁路旅客运输服务质量》规定，发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，并按旅客意外伤害处置办法处理。

18.()铁路客车一般由车体、车底架、走行部、车钩及缓冲装置和制动装置等五个基本部分组成。

17.()《铁路旅客运输服务质量》规定，列车配备急救药箱，备有常药品、器械，用药有登记。

16.()《铁路旅客运输服务质量》规定，发现旅客遗失物品应妥善保管，设法归还
失主，无法归还时交站处理。

15.()《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。

14.()铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。

13.()列车核对铁路电子客票信息时，通过旅客所持的有效身份证原件进行检验。

12.()对于持通票的旅客中转换乘后乘车时发现违章携带物品，补收运费时，应从票面的始发站开始计算。

11.()防寒采暖设备不良，车内温度不能保证摄氏16度以上的客车，不得编挂使用。

10.()电气化区段，禁止攀登列车顶上或在车顶上进行任何作业。