34.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、()。

6.()持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐动车组列车二等车，但须办理签证。

5.()一名成人旅客可以携带两名不满2岁的儿童乘车。

4.()《铁路旅客运输服务质量》规定，锅炉、茶炉室内无杂物，工作人员离开时加锁(电茶炉室除外)，非取暖期间锅炉室门锁闭。

3.()车站发现精神病旅客，应严禁乘车。

2.()5月6日，一旅客购买当日有效期为3日的通票一张，乘车途中因病需治疗5日，有效期截至日期为5月13日。

1.()电气化区段准攀登车顶作业。

20.()进行防火检查的目的是发现和消除火灾隐患。

19.()《铁路旅客运输服务质量》规定，查验押运人员车票，并告知安全注意事项。

18.()《铁路旅客运输服务质量》规定，非空调硬座车有保温桶并加锁。

17.()车号一般由基本型号、辅助型号及号码三个部分组成。