电阻两端的交流电压与流过电阻的电流相位相同，在电阻一定时，电流与电压成正比。

《供电监管办法》（电监会27号令）规定，下列说法正确的是（）。

电话服务规范要求聆听规范是通话时不得随意打断客户，可适当引导客户尽快将问题表述完后再作答复。平均通话时长应控制在（）秒内。

着装规范中，女员工穿黑色皮鞋，鞋跟高度不超过（）厘米。

客户服务人员文明服务行为规范中的形象行为规范，对仪容的要求是（）。

根据《合同法》规定，承诺可以（）。

合同无效后，合同中解决争议的条款（）。

（）时，在客户签订前应当将需客户知悉的限制性条款或者对客户利益构成重大影响的条款进行标识，并提醒客户下载保存。

电力法规体系可分为四个层次，即电力法、电力行政法规、（）和电力规章。

（）供电企业在收取电费时，代收其他费用。

《电力法》规定，电力运行事故由于（）、客户自身的过错等原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。